Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Oriane n’est pas un service d’urgence ou ne se substitue pas au 15.

Si une alerte urgente est remontée par l’usager ou sa famille, ou bien détecté par la conseillère santé lors des appels de suivi, le médecin traitant est immédiatement informé par téléphone.

S’il ne répond pas ou ne peut pas prendre en charge l’urgence, les contacts identifiés par l’usager sont prévenus afin d’alerter les services d’urgence. Et dans le cas extrême où personne ne pourrait être contacté, un appel au 15 est réalisé.